中国邮政集团有限公司江苏省丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务项目招标公告

受中国邮政集团有限公司镇江市分公司（以下简称“招标人”）委托，就丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务项目项下的服务进行国内公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。

　　项目名称：中国邮政集团有限公司江苏省丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务项目

1. 招标编号：ZJPOST20230427
2. 项目概述：根据镇江邮政业务发展需要，需采购丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务。
3. 招标内容：本次采购内容为丹阳市分公司寄递主动客服业务外包服务，服务内容包括：受理快包、特快客户诉求并进行服务调度、处理业务及信息等各类工单、日常客户主动客服工作、处理紧急工单和疑难邮件等。预计全年服务量1426.01万件，月均服务量118.83万件，服务期一年，服务总费用超过全年预算需重新启动新一轮招标。本项目不设置分包，单价设置最高限价，超过单价最高限价按无效响应处理，具体如下：

类别	预估服务量（万件/年）	单价最高限价（元/件）
特快	20.17	0.0400
快包	1405.84	0.0325
阶梯定价：以月均服务总量100万件为基数，当服务量在100万件以内按照中标单价计算，100万件（含）以上至110万件部分，按照中标单价的98折计算，110万件（含）以上至119万件部分按照中标单价的95折计算，超出119万件（含）部分按照中标单价的85折计算

　　4、中标原则：本项目采用综合评分法进行评分并计算投标人得分，根据评标委员会提出的投标人排名建议，由排名第一位的投标人中标，排名第二位的投标人为备选供应商。

　　5、投标人资格条件：

　　1)投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章。

　　2)投标人须能够提供增值税专用发票（须提供证明材料或承诺书）。

　　3)投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

　　4)投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在国家企业信用信息公示系统核实信息为准）。

　　5)投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人在信用中国网站核实信息为准）。

　　6)投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

　　7)与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

　　8)本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司、中国邮政集团有限公司镇江市分公司列入黑名单且在限制范围内（包括期限及区域）的投标人投标(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

　　9)本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包(提供加盖公章的承诺书，格式见资格审查承诺书）。

　　注：本次资格审查采用资格后审方式，资格审查标准和内容详见招标文件。投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　6、招标文件的获取方式：

　　6.1、办理CA证书及招标文件下载：登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→审核通过后缴纳文件费用（电汇缴费并上传缴费凭证，平台暂无支付功能）→确认报名成功→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话 4008086131或CA客服电话4007888550 (周一～周五9:00-17:00）

　　6.2、报名审核时须提供并上传以下加盖单位公章的文件复印件1套：招标文件领取确认表（格式见公告附件）、营业执照副本（三证合一）、法人代表身份证、法人授权委托书及其代理人身份证。

　　6.3、购买/发放招标文件时间：2023年5月 16 日 - 2023年5月 22 日，上午8：30至11：30，下午14：00至17：30；（请供应商在报名期内及时完成中国邮政电子采购与供应平台上报名工作）

　　6.4、购买/发放招标文件联系人及电话：曹榕，025-83408513；

　　6.5、招标文件每份售价人民币300元，售后不退。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
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