中国电力设备信息网客服岗位服务外购项目（3年）招标公告

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2020-QT-CTGS-0000-1-0225-1/1

中国电力设备信息网客服岗位服务外购项目

本项目要求严格按照招标人的业务需求和管理要求，投标人派驻现场人员提供中国电力设备信息网相关业务热线电话的咨询服务，包括但不限于：中国电力设备信息网电子商务平台应用操作、国家电力投资集团公司采购管理系统、项目管理系统、电能e购电子商城等业务系统呼入咨询的话务服务及相关技术支持服务。本项目拟需15名人员提供客服服务。（详见招标文件相关内容）

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中国电力设备信息网客服岗位服务外购项目

（一）基本资格

1．投标人应为中国境内注册机构，具有独立法人资格。

2．具有完善的质量管理体系，必须持有国家认定的资质机构颁发的ISO9001质量管理体系认证证书或等同的质量管理体系认证证书。

3．最近三年内没有发生骗取中标、严重违约等不良行为。

4．没有处于被责令停业，财产被接管、冻结及破产状态。

5．具有良好的银行资信和商业信誉，经营状况良好。

6．投标人与招标人不存在现实的或潜在的利益冲突。

（二）专项资格

1．资质要求：投标人应是专业从事信息系统的服务机构，有固定的工作场所和长期稳定的经验丰富的项目团队。投标人的企业注册资本在500万元人民币及以上。

2．业绩要求：能够独立承担本项目的服务工作。要求近三年内（投标截止日期前三个自然年），具有两个及以上合同金额不小于100万元的同类项目，或近三年内（投标截止日期前三个自然年）完成同类项目累计合同金额达到300万元及以上，须提供合同复印件（复印件应包括合同首尾页、合同服务范围、合同签字页等）。

3．信誉要求：企业信誉良好，近3年无国家相关主管部门开具的罚单，未受行政主管部门处罚，无呼叫中心或电信运营内不良记录，从未违反过国家及企业相关的国家信息安全法规。

4．服务要求：能够在指定时间内有效高质的完成工作任务。投标人拟选派参与本项目服务的现场项目经理应具有同类项目的工作经历。

（三）其他要求：

本项目不接受联合体投标。