华润守正招标有限公司守正大模型智能客服系统升级项目谈判采购公告

采购

公告

公告编号：

XDXYGG202607060002

一、采购项目基本情况

采购人：

采购项目编号：XFCGFA20260612002

采购项目名称：守正大模型智能客服系统升级项目

采购内容或范围：本项目主要采购标的为“大模型智能客服系统升级及配套实施服务（1套）”，核心要求如下：

业务需求范围：为应对现有智能客服系统在复杂业务咨询、多轮自然对话、智能知识库问答及业务工单协同等方面的能力不足，重点解决以下需求：

1. 能力提升：支持复杂业务咨询、多轮对话、智能知识库及问答、异常服务情况预警等智能化服务。

2. 系统集成：实现大模型算力底座接入、与现有系统兼容对接、业务场景定制化开发及知识库智能迁移。

3. 全周期保障：提供系统集成联调、定制化功能开发及长期运维保障服务。

服务要求：结合实际业务场景，输出建设方案。

交付时间及地点：须严格遵守本规划设定的阶段性时间节点（详见实施计划）。交付地点及核心实施配合区域位于广东省深圳市。

服务期限：2026年12月完成系统开发上线。自系统完成全量上线并最终验收合格之日起，提供不少于1年的免费维保及技术支持服务。

二、供应商资格要求

1. 资格要求:响应供应商为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。

2. 业绩要求:自2021年1月1日至响应截止日，已完成验收的符合智能客服或客服系统建设运行项目案例，需提供合同扫描件（合同扫描件含合同首页、合同范围页、主要内容页、签字盖章页）以及上线投入运行证明材料。

3. 信用要求:（1）响应供应商未被“国家企业信用信息公示系统” 网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如：提供网站查询界面截图）；

（2）响应供应商未被 “信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入严重失信主体名单（如：提供网站查询界面截图）。

三、采购文件的获取

采购文件在

华润守正采购交易平

台

发布，不再另行线下提供纸质采购文件，凡有意参与者

请

自行登录查看和下载采购文件。

四、响应文件的提交

响应文件提交

/

报价截止时间：

2026-07-13 17:00:00

（北京时间

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