中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司客服运营条线业务外包项目招标公告

中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司客服运营条线业务外包项目招标公告

一、招标条件

中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司（以下简称“招标人”）委托公诚管理咨询有限公司（以下简称“招标代理机构”）就中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司客服运营条线业务外包项目（招标代理项目编号：SZ-17-04A-2026-D-F-E18547）进行公开招标采购，项目资金由中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，欢迎符合资格条件的潜在投标人（以下简称投标人）前来投标。

二、项目概况与招标范围

2.1项目名称：中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司客服运营条线业务外包项目

2.2招标代理项目编号：SZ-17-04A-2026-D-F-E18547

2.3招标范围：中国人寿保险股份有限公司深圳市分公司客服运营条线外包服务，主要开展以下业务：柜面咨询引导、无纸化投保影像审核、双录审核质检及综合业务处理等，以优化人力成本结构等。具体要求详见第五章需求书内容。

2.4项目预算：项目总预算含税人民币573.93万元。

备注：以上预估金额仅为招标人在服务期内向中标人采购的金额上限，招标人不保证在约定期限内实际采购的金额（下达订单的总采购量）一定达到金额上限，实际采购金额未达预算金额招标人不承担任何法律责任。

2.5服务期限：合同有效期为2026年10月1日至2028年9月30日。

2.6服务地点：深圳市。

2.7标段划分：本项目不划分标段。

三、投标人资格要求

3.1投标人必须具有独立法人资格或经其授权具有承接本项目能力的分支机构（须提供营业执照，如果是分支机构参与本项目投标，还须同时提供其具备独立法人资格的上级主体出具的有效授权书，但只接受直接授权，不接受逐级授权。提供授权书（格式自拟），原件备查）。本项目不接受总公司与分支机构同时参与投标，也不接受同一总公司授权两个或以上分支机构同时参与本项目投标；如出现以上情形，该两家或以上投标人的投标文件均按无效投标处理。

3.2投标人须满足下列规定：

1）具有独立承担民事责任的能力；

2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

4）具备履行合同所必须的设备和专业技术能力；

5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录及参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

（投标人须提供书面承诺书，格式自拟）。

3.3投标供应商未被列入“信用中国”网站中“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”。（如查询结果显示“很抱歉，没有找到您搜索的数据”，“在全国范围内没有找到（公司名称）相关的结果”。视为没有上述三类不良信用记录。投标人提供信用中国网站www.creditchina.gov.cn查询结果截图并加盖公章。最终以招标人或招标代理机构评审当日在网上查询结果为准）。

3.4投标供应商不得存在以下情形：

1) 在参与采购活动中，采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的，给予招标人或者采购工作组成员财物以及非财产性利益，采用围标、串标、串通、行贿等不正当手段谋取中标、成交的；

2）在参与采购活动中，不遵守招标方有关信息安全保密条例，导致招标方商业和技术等秘密泄露的；

（投标人须提供《供应商廉洁及信息安全保密声明书》，格式详见第六章投标文件格式）

3.5单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加该项目投标，投标人提交投标文件时必须提供《投标人控股及管理关系情况申报表》。

3.6本次招标不接受联合体投标，不允许转包、分包。

四、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查方法为合格制，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。未通过资格后审的投标人，投标将被否决。

五、招标文件的获取

5.1凡报名参加本项目的潜在供应商，必须前往平台（国寿e采）注册和报名，且同时购买招标代理机构正式对外发售的招标文件才有资格参加投标。

（1）平台注册及报名流程：

首次参与中国人寿保险股份有限公司招标项目的潜在投标人必须在招标文件获取时间内先完成平台：

（https://cpmsx.e-chinalife.com:8067/ocps/anncmnt-web/webfile/index.html）供应商注册并注册成功（相关程序及说明详见门户网站【帮助中心】-【注册指南】）。未在平台进行注册，将无法进行后续投标。若潜在投标人已完成注册的，无需重复注册。

报名流程：注册完成后，登录平台，进入【采购过程】-【我要参与】页面，选择需要报名的项目，点击【报名】进入报名页面，填写相关信息（带*号为必填项），下载《供应商声明书》和《报名表》后加盖公章并上传，点击【报名】-【确定】后，提交招标人审核，审批通过后即在平台报名成功。系统联系人及电话：张工，0755-83787133；金工，13928484064。

（2）向公诚管理咨询有限公司招标代理机构购买招标文件流程前，需完成“（1）平台完成注册和报名”后才可以获取。

如未在平台注册成功及报名成功的供应商视为报名无效。

5.2本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。

5.3招标文件获取时间: 2026年7月31日至2026年8月10日17时30分（北京时间

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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