中国旅游集团中免股份有限公司AI大模型建设项目-客服工作台招标公告

  根据项目进度，中国旅游集团中免股份有限公司AI大模型建设项目-客服工作台已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

  招标人：中国旅游集团中免股份有限公司

  建设地点：海南省、北京市、上海市

  项目规模：/

  项目资金来源：自筹

  招标编号：ZL33006325FZ0015

  项目名称：中国旅游集团中免股份有限公司

  标段名称：AI大模型建设项目-客服工作台

  招标内容和范围：中免AI客服工作台以提升服务效率、改善用户体验为核心，在整合传统客服系统能力的基础上，提供AI能力加持，打造一个完整独立、可扩展、可移植的灵活智能的AI客服工作台。

  交货期/工期：以采购完成作为项目启动标志（T），具体时间安排如下：
  T+1月：方案及详细设计完成
  T+3月：核心功能开发完成，启动灰度测试
  T+6月：分支功能开发完成，客服工作流切换
  T+9月：完整应用和切换

  注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

  1.资质要求：投标人应为具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
  评审依据：登记管理机关颁发的营业执照或其他主体资格证明文件，并加盖投标人公章。
  2.业绩要求：近三年（2022年1月1日起至今），投标人至少有1个单项合同金额人民币300万元及以上的类似业绩。
  类似业绩是指具备AI能力的客服系统等方面的业绩。
  评审依据：以投标人主体加盖公章的合同协议书（至少包含合同首页、盖章页、金额页和关键内容页）扫描件为准。
  3.信誉要求：投标人不得被“信用中国（https://www.creditchina.gov.cn）”中列入失信被执行人。
  评审依据：招标代理机构评审当天在信用中国网站查询的结果。
  4.其他要求：1）财务要求；
  投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务制度。投标人须提供近3年（包括2022年、2023年、2024年，如2024年财务审计报告未出的，可提供2021年财务审计报告）财务会计报表（须包括资产负债表、现金流量表、利润表）或者提供财务状况良好承诺函，承诺函格式自拟。
  评审依据：投标人近三年财务会计报表（须包括资产负债表、现金流量表、利润表）或财务状况良好承诺函，并加盖投标人公章。
  投标人应具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。在投标文件中提供2024 年 11 月 1 日至投标截止时间前至少 1 个月的依法纳税的相关证明材料（依法免税的应提供相应文件证明）和 2024 年 11 月 1 日至投标截止时间前至少 1 个月的依法缴纳社会保障资金的证明材料（证明材料可以是缴费的银行单据或公司所在社保机构开具的证明等复印件并加盖单位公章，自行编写无效。依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应文件证明）。
  2）不存在“投标人须知”1.4.3列出的情形。
  评审依据：投标人不得存在的情形承诺函，并加盖投标人公章。
  3）投标人不得列入中国旅游集团有限公司供应商黑名单。
  评审依据：招标代理机构评审当天根据中国旅游集团有限公司最新通报的黑名单情况进行查询。
  5.项目负责人及团队要求：/

  备注：

三、招标文件的获取

  （一）获取时间

    2025年08月15日- 2025年08月22日

  （二）招标文件获取方式

    在招标平台(https://www.szecp.com.cn)在线下载，不接受来人现场领取。

    （三）投标人提问截止时间

        2025年08月29日 17:00

四、截标/开标时间、地点

  截标/开标时间：2025/09/08 09:30:00（北京时间