泸州华润兴泸燃气有限公司泸州华润兴泸燃气有限公司2025年热线辅助业务外包招标公告

  根据项目进度，泸州华润兴泸燃气有限公司泸州华润兴泸燃气有限公司2025年热线辅助业务外包已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

  招标人：泸州华润兴泸燃气有限公司

  建设地点：泸州华润兴泸燃气有限公司

  项目规模：1、乙方提供客服代表，入驻甲方工作，使用甲方CIS系统，以《华润客服代表服务标准指引》和《调度中心管理办法》为基准，对甲方客户开展服务宣传、业务咨询等甲方书面认可的电话服务措施，与甲方客户建立良好的沟通桥梁，解决客户问题，助力企业市场发展，提高客户满意度。
  2、本次招标为单价招标，招标人数为1-12人，需根据甲方业务要求增加或减少人数。

  项目资金来源：自筹

  招标编号：E23002125FZ0004

  项目名称：泸州华润兴泸燃气有限公司

  标段名称：泸州华润兴泸燃气有限公司2025年热线辅助业务外包

  招标内容和范围：1、乙方提供客服代表，入驻甲方工作，使用甲方CIS系统，以《华润客服代表服务标准指引》和《调度中心管理办法》为基准，对甲方客户开展服务宣传、业务咨询等甲方书面认可的电话服务措施，与甲方客户建立良好的沟通桥梁，解决客户问题，助力企业市场发展，提高客户满意度。
   2、本次招标为单价招标，招标人数为1-12人，需根据甲方业务要求增加或减少人数。

  交货期/工期：自合同签订之日起2年。具体以招标人实际通知为准。

  注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

  1.资格条件：具有有效的增值电信业务经营许可证
  2.业绩要求：自2021年1月1日至投标截止日前有3个总价10万及以上的热线外包项目业绩
  3.项目经理：大专及以上学历
  4.安全要求：无
  5.联合体投标人：不允许
  6.信誉要求：信誉要求：（1）投标人（含联合体投标的成员单位）未被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（提供网站查询界面截图）；（2）投标人（含联合体投标的成员单位）未被国家公共信用信息中心“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）列入失信惩戒名单（提供网站查询界面截图）。
  7.其他要求：（1）投标人提供的投标文件内营业执照、相关资质证书等文件必须在有效期内；（2）2021年、2022年、2023年三年无连续亏损，未处于财产被接管、冻结、破产状态【提供：财务报表】

  备注：

三、招标文件的获取

  （一）获取时间

    2025年02月26日- 2025年03月03日

  （二）招标文件获取方式

    在招标平台在线下载，不接受来人现场领取。

    （三）投标人提问截止时间

        2025年03月11日 17:00

四、截标/开标时间、地点

  截标/开标时间：2025/03/14 09:00:00（北京时间