华润守正招标有限公司“焕新”服务质量提升行动二阶段项目咨询服务招标公告

  根据项目进度，“焕新”服务质量提升行动二阶段项目咨询服务已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

  招标人：

  建设地点：广东省深圳市

  项目规模：/

  项目资金来源：自筹

  招标编号：A32000324FZ0002

  项目名称：

  标段名称：“焕新”服务质量提升行动二阶段项目咨询服务

  招标内容和范围：依据2023年客户满意度调研结果，聚焦重点客户声音，对关键领域的管理体系进行优化、开展流程再造、建立服务标准及评价指标，持续改善服务质量。具体表现在：
   1、建设客服管理体系；
   2、重构问题闭环管理流程；
   3、梳理及优化招标业务流程；
   4、流程优化落地执行。

  交货期/工期：2024年7月-2024年12月，具体以招标人通知为准。

  注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

  1.资格条件：投标人为中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织，具有独立订立合同的权利。
  2.业绩要求：自2021年1月1日至投标截止日（以合同签订时间为准），具有3个及以上相关咨询服务类项目咨询服务业绩，需提供合同关键页扫描件。
  3.项目经理：无
  4.安全要求：无
  5.联合体投标人：不允许
  6.信誉要求：（1）投标人未被国家企业信用信息公示系统网站（www.gsxt.gov.cn）列入严重违法失信企业名单（如提供网站查询界面截图）；
  （2）投标人未被国家公共信用信息中心“信用中国”网（www.creditchina.gov.cn）列入失信惩戒名单（如提供网站查询界面截图）；
  7.其他要求：无

  备注：

三、招标文件的获取

  （一）获取时间

    2024年06月14日- 2024年06月21日

  （二）招标文件获取方式

    在招标平台在线下载，不接受来人现场领取。

    （三）投标人提问截止时间

        2024年06月24日 9:30

四、截标/开标时间、地点

  截标/开标时间：2024/06/27 09:10:00（北京时间