华润万家有限公司2024-2026年度全国客服中心外包服务项目招标公告

  根据项目进度，华润万家有限公司2024-2026年度全国客服中心外包服务项目已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

  招标人：华润万家有限公司

  建设地点：广东省

  项目规模：华润万家全国客服中心外包，负责华润万家全国线上线下渠道的顾客咨询、投诉及供应商结算咨询业务。

  项目资金来源：自筹

  招标编号：S01009324FZ0021

  项目名称：华润万家有限公司

  标段名称：2024-2026年度全国客服中心外包服务项目

  招标内容和范围：华润万家全国客服中心外包，负责华润万家全国线上线下渠道的顾客咨询、投诉及供应商结算咨询业务。

  交货期/工期：2年，从2024年6月1日起至2026年5月31日止；

  注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

  1.资格条件：投标人应为在中华人民共和国境内注册的法人组织，营业执照在有效期内；（提供营业执照）
  2.业绩要求：1） 投标人提供合同执行在2021年1月1日至投标截止日之间≥1个类似客服中心外包服务的业绩合同案例（提供的合同案例须包括合同时间页、合同主要内容页、双方盖章页）；
  2）需同时提供≥1份业绩合同对应的发票复印件，发票开票时间不得晚于2024年2月1日（如2023年7月满足要求）且须满足对应发票任意一个自然月累计发票金额不小于20万元；
  
  
  3.项目经理：/
  4.安全要求：/
  5.联合体投标人：不允许
  6.信誉要求：1）不属于在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查明的失信被执行人；
  2）未被列入华润集团供应商黑名单；
  3）未被列入华润万家不诚信或不合格供应商名册；
  
  7.其他要求：/

  备注：

三、招标文件的获取

  （一）获取时间

    2024年04月17日- 2024年04月23日

  （二）招标文件获取方式

    在招标平台在线下载，不接受来人现场领取。

    （三）投标人提问截止时间

        2024年04月25日 17:00

四、截标/开标时间、地点

  截标/开标时间：2024/04/29 14:00:00（北京时间