泸州华润兴泸燃气有限公司热线辅助业务外包招标公告

  根据项目进度，泸州华润兴泸燃气有限公司热线辅助业务外包已具备招标条件，现进行公开招标。

一、项目基本情况

  招标人：泸州华润兴泸燃气有限公司

  建设地点：泸州市

  项目规模：热线辅助业务外包

  项目资金来源：自筹

  招标编号：E23002123FZ0012

  项目名称：泸州华润兴泸燃气有限公司

  标段名称：热线辅助业务外包

  招标内容和范围：乙方提供客服代表，入驻甲方工作，使用甲方CIS系统，以《华润客服代表服务标准指引》和《调度中心管理办法》为基准，对甲方客户开展服务宣传、业务咨询等甲方书面认可的电话服务措施，与甲方客户建立良好的沟通桥梁，解决客户问题，助力企业市场发展，提高客户满意度。

  交货期/工期：2023年12月16日至2024年12月15日

  注：详细内容见招标文件，以招标文件为准。

二、投标人资格能力要求

  1.资格条件：具有有效的增值电信业务经营许可证
  2.业绩要求：自2020年1月1日至投标截止日前有3个总价20万及以上的热线外包项目业绩
  3.项目经理：无
  4.安全要求：无
  5.联合体投标人：不允许
  6.信誉要求：投标人（含联合体投标的成员单位）不属于在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中查明的失信被执行人
  7.财务要求：2020 年、2021 年、2022 年三年无连续亏损，未处
  于财产被接管、冻结、破产状态【提供：财务报表或相关证明】

  备注：

三、招标文件的获取

  （一）获取时间

    2023年11月07日- 2023年11月13日

  （二）招标文件获取方式

    在招标平台在线下载，不接受来人现场领取。

    （三）投标人提问截止时间

        2023年11月14日 17:00

四、截标/开标时间、地点

  截标/开标时间：2023/11/23 09:00:00（北京时间