中国邮政集团有限公司湖州市分公司2023年德清、安吉退换货业务外包服务采购项目招标公告

受　　根据相关法律法规规定，杭州中浙招标有限公委托，就中国邮政集团有限公司湖州市分公司2023年德清、安吉退换货业务外包服务采购项目进行公开招标，项目资金为自筹，欢迎国内合格的供应商前来投标。

　　一、项目名称：中国邮政集团有限公司湖州市分公司2023年德清、安吉退换货业务外包服务采购项目

　　二、项目编号:HZPOST-FW2023-38

　　三、采购项目概况:本项目须对德清县分公司（全域）、安吉分县公司（昌硕街道、递铺街道）范围内电商平台退换货业务外包服务进行采购。

　　四、资金来源：企业自筹

　　五、采购内容及相关要求

　　（一）采购内容

　　本项目分为2个标包，各标包均中标1个供应商，可兼投兼中。本项目总预估采购金额481.575942万元（含税）。

标包号	标包名称	服务项目	邮件 　　类型	服务内容	揽收量 　　区间	*单价最高限价 　　（含税）	预估数量 　　（万件）	预估采购额（含税万元）	价格权重占比	预估总金额（含税万元）
1	德清县分公司退换货业务外包	下单散户 　　上门取件	国内标准快递	要求按区域、时限上门揽收、收寄系统信息录入、装袋、内部处理、客服及运营质量管理。	当月日均量<1650件	≤4.3053元/件	27.3	117.53469	48%	241.020162
					当月日均量≥1650件	≤3.7488元/件	32.94	123.485472	52%
2	安吉县分公司退换货业务外包				当月日均量<1500件	≤4.5135元/件	23.4	105.61590	44%	240.55578
					当月日均量≥1500件	≤4.4098元/件	30.6	134.93988	56%

　　（二）采购数量根据服务期内实际业务量据实结算，招标人不作承诺。

　　（三）取数路径：退换货平台——账单管理，对应组织机构订单量。经考核评价后支付外包服务费用。招标人有权根据业务发展、信息系统、机构变更等需要对取数路径及方式进行修改。

　　（四）服务期限：1年，合同到期前2月，经双方协商无异议后，合同可再续签一年（续签工作由本单位采购权限内根据采购流程规定进行）。

　　（五）服务地点：湖州市德清县、安吉县（乡镇+城区）。

　　（六）*报价要求：投标报价包含但不限于人工成本、生产用车（车辆、修理费、保险费（投保机动车交通事故责任强制保险和第三者商业保险（无免赔额、保险金额不少于200万元））等一切费用）、工服、项目组电脑，并已考虑中标人外包的揽收区域特点如段道长度、区域揽收量、服务质量要求等因素。除此以外，招标人无需再向中标人及其从业人员支付其他任何费用，生产用车及项目组电脑要求详见合同附件。若投标人报价不符合报价要求，将否决其报价。

　　（七）*最高限价：本项目设置单价最高限价，投标报价任何一项单价超过的最高限价的，其投标将被否决。

　　（八）双11旺季：11月3日至11月25日，退换货上门取件核增奖励0.50元/件（服务期双11旺季，根据平台核增奖励金额为准，存在浮动情况。若平台停发此奖励，则不再发放），与揽收员及时揽收率和取消率挂钩。其中：双11旺季（11月3日至11月25日）期间的核增奖励，按“及时揽收率≥98%，每低1%扣减0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣减0.05元/件，以上指标不足1%按1% 计算（考核指标同步平台指标）”二次考核。招标人有权根据平台规则变化，对考核指标、奖励周期、奖励标准进行调整。

　　（九）春节期间：春节不打烊期间（农历腊月二十四至正月初六），达到及时揽收率≥95%，爽约率≤0.5%，投诉率≤0.03%的条件（考核指标同步平台指标），农历腊月二十五到腊月二十七期间补贴2元/件，农历腊月二十八到正月初六期间补贴4元/件（服务期春节期间，根据平台补贴金额为准，存在浮动情况。若平台停发以上补贴，则不再发放）。招标人有权根据平台规则变化，对考核指标、奖励周期、奖励标准进行调整。

　　（十）结算方式为：服务费按件计价。服务费按照实际发生量乘以中标单价按月计算。当月日均揽收量达到某一月日均揽收量区间，则当月所有业务量均按此区间的中标单价结算，据实结算（例：2023年10月，当月日均揽收量为2500件，则德清当月结算金额=2500×区间“当月日均量≥1650件”的中标单价，安吉当月结算金额=2500×区间“当月日均量≥1500件”的中标单价）。

　　（十一）技术和服务标准：详见换货业务外包服务合同及技术规范书。

　　（十二）需求单位：中国邮政集团有限公司浙江省德清县分公司、中国邮政集团有限公司浙江省安吉县分公司。

　　（十三）*潜在投标人必须踏勘现场（不踏勘现场的投标人将被否决），招标人组织，标包1地址：浙江省湖州市德清县武康镇体育场路1号；标包2地址：浙江省湖州市安吉县胜利西路71号。时间：文件发售截止时间后，在招标文件中设定。

　　（十四）为保证本项目的正常运行，标包1德清县分公司退换货业务外包服务中标单位需至少投入7辆四轮电动车、24辆三轮电动车、二轮电动车7辆、2台办公电脑；标包2安吉县分公司退换货业务外包服务招标人投入20辆三轮电动车，中标单位至少投入3辆四轮电动车。中标单位提供的车辆，需包括后期的维修、电费、保险等一切费用；中标单位提供的电脑，需包括后期的电脑设备后续的维修等一切费用。

　　六、投标人资格要求:

　　（一）投标人为在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业，或有总公司法人授权的分公司。

　　（二）投标人为增值税一般纳税人。

　　（三）投标人至少有1个2020年1月1日以来至今（以合同签订时间为准）由投标人在国内所完成的寄递业务外包服务业绩。

　　（四）投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”。

　　（五）被列入浙江省邮政分公司或中国邮政集团有限公司供应商黑名单的投标人，禁止参加本项目。

　　（六）本项目不接受具有投资参股关系的关联企业，或单位负责人为同一人（或为近亲属关系），或者存在控股、管理关系的不同单位，参加本项目的投标。

　　（七）本项目不接受联合体投标，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　（八）投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

　　七、招标文件的获取方式:

　　1、线上获取方式：凡有意参加本项目的潜在投标人：请于2023年9月19日9时00分至2023年9月25日17时00分（北京时间

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