中国邮政集团有限公司池州市分公司2023年客服业务外包项目招标公告

受　　中国邮政集团有限公司池州市分公司2023年客服业务外包项目招标公告

　　安徽中技工程咨询有限公委托，现对中国邮政集团有限公司池州市分公司2023年客服业务外包项目进行公开招标，欢迎具备条件的国内投标人参加投标。

　　一、项目名称及内容

　　1、项目编号：AHZJ-202320600939                         

　　2、项目名称：中国邮政集团有限公司池州市分公司2023年客服业务外包项目                      

　　3、项目单位：中国邮政集团有限公司池州市分公司                          

　　4、项目内容：中国邮政集团有限公司池州市分公司2023年客服业务外包项目，主要内容为市客服中心11183台席和县域11183台席采购。

　　5、资金来源：自筹资金

　　6、项目预算：72.7273万元/年

名称	月度日均发件量区间	单价最高限价（元/件）	业务量预测        （万件/年）	年度测算总费用（万元）
池州市客服中心	3.5万件以内	1.24	23.33	28.93
	3.5-5.5万件以内	1.06	10	10.60
	5.5-7万件以内	0.84	14.17	11.90
	7万件以上	0.77	7.9	6.09
县分公司客服业务	2万件以内	0.70	14.33	10.03
	2-3万件以内	0.60	4.17	2.50
	3万件以上	0.46	5.83	2.68
总价最高限价	72.7273万元

　　7、最高限价：↓

　　8、标段（包别）划分：本项目分为 1 个包别

　　二、投标人资格

　　1、投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供服务的单位；

　　2、投标人必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；

　　3、在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录；

　　4、单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位、同一单位的子公司不得同时参加同一项目（子项）的招标活动；

　　5、投标人必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德;在“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司列入黑名单且在有效期内的投标人，均无资格参加本项目的采购活动；

　　6、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业，（《关于停止与员工经办企业发生交易的通知》（中国邮政〔2022〕274号）文件要求）；

　　7、本项目不接受联合体投标。

　　三、招标文件获取：

　　1、获取时间：自2023年07月31日起至2023年08月09日止,每天09：00-17：00（北京时间

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