【华能能源交通公司所属上海电商公司呼叫中心服务外包项目】招标公告

 

华能能源交通公司所属上海电商公司呼叫中心服务外包项目招标公告

招标编号：HNNJ2023-02-3-005

1. 招标条件

本招标项目华能能源交通公司所属上海电商公司呼叫中心服务外包 采购人为 华能能源交通产业控股有限公司 ，招标项目资金来源为 企业自筹  ，该项目已具备招标条件，现对 华能能源交通公司所属上海电商公司呼叫中心服务外包项目 进行公开招标。

2. 项目概况与招标范围

2.1 项目概况： 根据能源交通公司《加强集中物资供应客服中心工作》工作联络单要求，为规范做好集中物资供应服务工作，牢固树立“服务第一”的服务意识，打造“一站式”服务平台，上海电商公司拟续建运营呼叫中心，提高客户满意度及市场营销能力，促进业务开拓。

2.2 服务地点：  详见招标文件  。

2.3 采购内容： 人力服务、系统以及技术服务 。

2.4 服 务 期：  自合同签订之日起12个月  。

2.5 其他需要说明内容： / 。

3. 投标人资格要求

3.1 通用条件

投标人须为华能集团供应商库内合格供应商，且未处于暂停参加采购活动的处罚期限内，满足供应商参与业务的权限。

（供应商参与业务的权限：一级供应商分为一级集采供应商和总部部门供应商。一级集采供应商可向华能集团范围内所有单位提供采购服务；华能集团总部部门供应商可向华能集团所有总部部门提供采购服务。二级供应商可向华能集团所有二级单位及其所辖企业提供采购服务。非库内合格供应商有意愿参加库内公开招标的，按照华能供应商入库流程申请成为合格供应商后方可有资格参加库内公开招标采购活动）。

3.2专项条件

3.2.1 资质要求： 投标人须具有《增值电信业务经营许可证》，许可证的覆盖范围须获准经营第二类增值电信业务中的呼叫中心业务 。

3.2.2 业绩要求： 投标人应具有2018年1月1日至今，不少于3项物资供应或电子商城相关的呼叫中心外包服务相关业绩。对于业绩的要求，投标人须提供有效的证明文件（应包含但不限于合同首页、签字盖章页以及体现具体服务内容的关键页），业绩时间以合同签订时间为准，未按要求提供证明材料的或提供的业绩证明材料不能清晰分辨上述业绩要求内容，按无效业绩处理 。

3.2.3 项目负责人资格要求：  / 。

3.2.4 本次招标不接受联合体投标。

3.2.5 投标人应具备的其他要求：  / 。

4. 招标文件的获取

获取时间：从2023年2月27日9:00起至2023年3月6日17:00止。

本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
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