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鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目招标公告

   日期:2019-09-19    
 获取参与流程

鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目招标公告
(招标编号:0002200000059892)
鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目(招标编号:0002200000059892),已由项目审批机关批准,项目资金来源为自筹资金,招标人为鼎和财产保险股份有限公司。本项目已具备招标条件,现进行公开招标。
招标项目所在地区:深圳
一、项目信息
1.1.项目名称:鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目
1.2.招标编号:0002200000059892
1.3.招标人:鼎和财产保险股份有限公司
1.4.采购方式:公开招标
1.5.招标方式:专项
1.6.项目类别:货物
1.7.资金来源:自筹资金
1.8.资格审查方式:资格后审
1.9.
二、项目概况和招标范围
(一)标的清单及分包情况如下:
标的序号
标的名称
分包名称
估算金额(万元)
最高限价( 万元)
分包序号
最大中标包数
工期
招标文件收取费用(元)
保证金(元)
备注
1
鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目
客户服务中心语音平台升级及灾备建设
196
196
1
/
/
200
10000


(二)项目概述:
鼎和保险客户服务中心职场位于深圳西丽创客小镇,客户服务中心语音系统经过2012年、2014年两期建设,基本满足业务运行要求。随着业务的迅猛发展, 目前客户服务中心语音系统架构已无法满足业务发展要求,根据客户服务中心业务发展规划和信息化建设规划,计划对现有客户服务中心语音系统进行升级,同时在鼎和大厦建设语音系统主系统,西丽客户服务中心语音系统为灾备系统,以满足业务的可持续发展。
三、投标人资格要求
通用资格:
通用资格要求
序号
内容
1
供应商必须是中华人民共和国境内注册(不含港、澳、台地区)并合法运作的独立法人机构,提供营业执照副本复印件并加盖投标人公章;
2
本项目不接受联合体报价,不允许分包;
3
供应商如有诚信和廉洁方面的不良记录,不接受其报价;


专用资格:

专用资格要求

序号
内容
关 联 标 的/标包

1
供应商必须具有所投设备厂商授权函,提供授权函复印件并加盖投标人公章;
鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目

2
具备实施3个或以上呼叫中心系统项目经验(至少有一个项目是500或以上座席的),提供项目合同复印件并加盖投标人公章,合同中需要能体现座席数量。
鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目

3
具有5年以上AVAYA呼叫中心产品系统集成实施经验,提供至少2个项目合同复印件并加盖投标人公章,2个合同签订日期之间间隔5年以上。
鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目
四、招标文件的获取
本项目招标人通过电子商务系统实施电子化招标投标。凡有意参加投标者,请于2019年0919170000秒至2019年0926170000秒,在下载招标文件。
本招标项目仅供正式会员查看,您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人:陈经理
手机:13611390867
电话:010-89940160
邮箱:kefu@dljczb.com
QQ:2830892928
 
 
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