贵州电网有限责任公司2019年第二批服务类（市场营销部/客户服务中心）集中公开招标招标公告

贵州电网有限责任公司2019年第二批服务类（市场营销部/客户服务中心）集中公开招标--招标公告
贵州电网有限责任公司2019年第二批服务类（市场营销部/客户服务中心）集中公开招标（0002200000050014）已获批准，资金来源已落实。本项目已具备招标条件，现对该项目进行招标。
一、项目信息
（一）项目名称：贵州电网有限责任公司2019年第二批服务类（市场营销部/客户服务中心）集中公开招标
（二）项目编号：0002200000050014
（三）招标人：贵州电网有限责任公司
（四）采购方式：公开招标
（五）招标方式：专项
（六）资金来源：其他
（七）资格审查方式：资格后审
（八）
（九）发布公告的媒介：本次招标采取公开招标方式，投标人通过招标公告刊登的网站（、电力集采招标网、南方电网电子商务平台）查阅本项目招标信息，并下载相关资料。
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●电力集采招标网（www.dljczb.com）
●南方电网电子商务平台：
二、招标范围和项目概况
（一）项目概况
贵州电网有限责任公司2019年第二批服务类（市场营销部/客户服务中心）集中公开招标，共计4个标的，28个标包。
（二）招标范围

序号	标的名称	标包号	标包名称	估算金额(万元)	最高限价( 万元)	服务期	招标文件收取费用（元）	报价方式	报价要求	标包交付
1	第一标的：市场营销部/客户服务中心-营销业务服务	1	【1】贵阳供电局业扩工程电子化移交维护	250	250	合同签订之日起至2019年12月31日止	200	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。报价函报价小于或等于最高限价的85%，或分项报价小于或等于分项最高限价的85%，需附成本分析报告，否则作否决投标处理。	业扩工程电子化维护实施完毕，提供各分县局签字版维护工作量确认单
		2	【2】2019年安顺局单相电能表自动化检定流水线修理	26.7	26.7	合同签订之日起至2020年8月1日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%作否决投标处理，报价小于最高限价的80%,需提供成本分析报告，否则作废标处理。	流水线修理完毕后，提供签字版维修确认清单。
		3	【3】都匀供电局客户节能及电能替代业务交流服务	30	30	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%,作否决投标处理；报价函报价低于或等于最高限价的85%需附成本分析报告，否则作否决投标处理。	客户节能及电能替代交流活动，活动技术后，提供活动资料及验收确认单
		4	【4】都匀供电局2019年支付宝远程电费服务渠道宣传推广项目	80	80	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%,作否决投标处理；报价函报价低于或等于最高限价的85%需附成本分析报告，否则作否决投标处理。	支付宝远程电费服务渠道宣传推广共计80万元。基于支付宝在互联网+及大数据领域优势，在线上、线下合作策划非现宣传推广活动，联合开展“支付宝缴电费、送电费红包”活动，通过供电局提供的惠民电费红包，吸引用户通过线上渠道缴电费，提升非现金缴费比例，减轻电网营业厅服务压力，提高电力用户服务和供电局社会影响力。
		5	【5】兴义供电局计量设备检定辅助工作外委	12	12	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于最高限价的100%,作否决投标处理。	劳动力
		6	【6】铜仁万山供电局2019年电费催费及客户服务工作	51	51	合同签订之日起至2020年06月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%,作否决投标处理；小于最高限价80%的报价，需附有效的成本分析报告，成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应招标文件要求，作废标处理。	辖区内电量异常现场复核，接受抄表业务咨询和投诉，现场计量装置、抄表装置一般性检查及维护，用电检查，反馈抄表现场异常情况，对抄表期间因集抄或远程装置故障影响正常工作时需进行应急抄表，协助开展欠费催缴、停电通知单据派发，欠费停电及复电，与抄表业务有关的客户服务工作。
		7	【7】铜仁万山供电局2019年营业厅电费收取	38	38	合同签订之日起至2020年06月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%,作否决投标处理；小于最高限价80%的报价，需附有效的成本分析报告，成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应招标文件要求，作废标处理。	负责为客户办理交费、咨询等业务。按要求正确处理、整理电力业务收费帐务，并与管理人员进行沟通，记录和整理收费情况，做好帐务和现金的交接工作。坚持微笑服务，能耐心、准确的解答、记录客户的各种问题，必要时汇报管理人员。
		8	【8】铜仁城区分局2019年催费及客户服务	196	196	合同签订之日起至2020年06月31日止	200	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%,作否决投标处理；小于最高限价80%的报价，需附有效的成本分析报告，成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应招标文件要求，作废标处理。	负责催费及客户服务，每月电费完成率及便民服务开展情况对外委人员工资进行确认。
		9	【9】铜仁供电局城区分局2019年配电线路委托运行维护项目	196	196	合同签订之日起至2020年06月31日止	200	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%,作否决投标处理；小于最高限价80%的报价，需附有效的成本分析报告，成本分析报告需充分说明单价和费用的组成、降低成本的合理措施及在其他工程中应用过的经验，未提供成本分析报告视为原则性不响应招标文件要求，作废标处理。	负责对铜仁供电局城区分局配电中、低压设备巡视运行维护、抢修。
2	第二标的：市场营销部/客户服务中心-专业咨询	1	【1】遵义市新建住宅区供配电设施建设维护结算审核咨询服务	80	/	合同签订之日起两年	100	下浮率	投标下浮率在0-15%属于有效报价，若报价≥15%，作否决投标处理。	对遵义市供配电设施建设工程验收投运具备结算条件的住宅区项目提供结算审核造价咨询服务，主要工作内容为结算审核
3	第三标的：市场营销部/客户服务中心-目录外	1	【1】贵阳供电局2019年客户服务质量提升项目	48	48	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。报价函报价小于或等于最高限价的85%，或分项报价小于或等于分项最高限价的85%，需附成本分析报告，否则作否决投标处理。	借助第三方对贵阳供电局下辖供电局进行营销业务服务质量专项调查及座谈、服务渠道调查及模拟等方式，以点带面，通过分析客户服务敏感因子，挖掘服务质量存在的主要问题，了解自身服务短板及配网客户需求动向，从而对供电服务发展趋势进行整体规划并提出服务改进措施，进而为服务质量提升提供支撑。
		2	【2】六盘水六枝供电局“2019年企业文化示范单位创建”项目策划	22	22	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%,或分项报价大于或等于分项最高限价的100%；投标报价或分项报价小于或等于最高限价的85%,要附成本分析说明。否则作否决投标处理。	专题文化展示视频（不高于8分钟），展示发布的幻灯片（5分钟以内），上墙展板的设计和制作。
		3	【3】兴义供电局城区分局营销媒体合作项目（微信朋友圈广告）	10	10	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。报价函报价小于或等于最高限价的80%，或分项报价小于或等于分项最高限价的80%，需附成本分析报告，否则作否决投标处理。	微信广告宣传电力信息
		4	【4】兴义供电局城区分局营销媒体合作项目（楼宇电视）	20	20	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。报价函报价小于或等于最高限价的80%，或分项报价小于或等于分项最高限价的80%，需附成本分析报告，否则作否决投标处理。	楼宇电视宣传电力信息
		5	【5】兴义供电局城区分局营销媒体合作项目（FM88.3）	10	10	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。报价函报价小于或等于最高限价的80%，或分项报价小于或等于分项最高限价的80%，需附成本分析报告，否则作否决投标处理。	电台宣传电力信息
4	第四标的：市场营销部/客户服务中心-2019年第一批二次采购	1	【1】安顺供电局镇宁局远集抄运维和网格化服务	116.1	2.58	合同签订之日起至2020年12月31日止	200	单价	报价函价格大于或等于最高限价的100%,作否决投标处理。	无
		2	【2】安顺供电局客户电子化档案维护	22	22	合同签订之日起至2020年12月31日止	100	总价	报价函价格大于或等于最高限价的100%，作否决投标处理。	系统电子化移交档案闭环资料
		3	【3】都匀供电局城区分局2019年营销业务单据印制项目	33	33	合同签订之日起至2019/12/30	100	总价	报价函价格大于或等于最高限价的100%，作否决投标处理。	单据
		4	【4】兴义供电局2019年册亨供电局电费催收业务	96.4746	96.4746	合同签订之日起至2020年3月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		5	【5】兴义供电局城区分局2019年电费催收业务	79	79	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		6	【6】兴义供电局安龙供电局2019年业扩电子化移交内业画图、数据录入业务	50	50	合同签订之日起至2020年3月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		7	【7】兴义供电局城区分局2019年业扩电子化移交内业画图、数据录入	45	45	合同签订之日起至2020年3月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		8	【8】兴义供电局兴仁供电局2019年业扩工程电子化移交维护	50	50	合同签订之日起至2020年3月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		9	【9】兴义供电局2019年兴义册亨供电局电子化移交业务外委	20	20	合同签订之日起至2020年3月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		10	【10】兴义供电局城区分局2019年客户服务关系维护和在线业务咨询	66	66	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		11	【11】兴义供电局营业厅业务引导	60	60	合同签订之日起至2019年12月31日止	100	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		12	【12】铜仁供电局城区分局2019年电费收取业务委托运行费招标	180	180	合同签订之日起1年	200	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无
		13	【13】铜仁供电局2019年95598客户服务工单转派、督办、回访业务外委	170	170	合同签订之日起1年	200	总价	报价函报价大于或等于最高限价的100%，或分项报价大于或等于分项最高限价的100%，作否决投标处理。	无

本项目不收取保证金
三、投标人资格要求
招标人以资格后审的方式确定投标人的投标资格。凡同时具备以下基本条件和公告其它内容、并响应招标、愿意参与竞争的法人，均可参加本次招标：

通用资格：
通用资格要求
序号	内容
1	（1）具有独立法人资格且为中华人民共和国境内注册的法人，持有合法有效的企业法人营业执照；具有独立法人资格且为中华人民共和国境内注册的法人，持有合法有效的事业法人营业执照；自然人；非法人组织。事业单位、高校或科研机构投标的，需持有事业单位法人证书。律师事务所投标的，需持有由省级司法行政部门颁发的执业许可证和地方税务部门颁发的税务登记证。
2	（2）财务状况没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。投标人需提供财务状况承诺函。
3	（3）在中国南方电网有限责任公司范围内没有处于限制投标资格的有效期内。
4	（4）无行贿犯罪记录。投标人需提供《无行贿犯罪记录承诺书》。
5	（5）不接受联合体投标。
6	（6）法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，只能有一个参加同一标包（未划分标包的同一标的）投标；母公司和全资子公司、母公司及其控股公司，只能有一个参加同一标包（未划分标包的同一标的）投标；属于同一母公司的全资子公司或控股公司参加同一标包（未划分标包的同一标的）投标的，只能有一个参加同一标包（未划分标包的同一标的）投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标；同一标包中，不同投标人投标授权人代表不能为同一人。

	专用资格：
	专用资格要求
	序号	内容	关 联 标 的/标包
	1	营业执照经营范围包括企业管理咨询或教育信息咨询和节能技术培训。	第一标的：市场营销部/客户服务中心-营销业务服务[【3】都匀供电局客户节能及电能替代业务交流服务]
	2	营业执照经营范围包括互联网技术咨询和技术服务和信息技术服务等相关内容。	第一标的：市场营销部/客户服务中心-营销业务服务[【4】都匀供电局2019年支付宝远程电费服务渠道宣传推广项目]
	3	1、持有建设行政主管部门颁发的安全生产许可证。 2、具有电力工程（送变电专业）施工承包三级及以上资质；或持有国家电监会派出机构颁发的叁级及以上承装（修、试）电力设施许可证；且以上证件处于有效期内；	第一标的：市场营销部/客户服务中心-营销业务服务[【9】铜仁供电局城区分局2019年配电线路委托运行维护项目]
	4	具有乙级或甲级工程造价咨询资质，且资质证书处于有效期内。	第二标的：市场营销部/客户服务中心-专业咨询[【1】遵义市新建住宅区供配电设施建设维护结算审核咨询服务]
	5	营业执照经营范围包含含市场信息咨询与调查或企业管理咨询。	第三标的：市场营销部/客户服务中心-目录外[【1】贵阳供电局2019年客户服务质量提升项目]
	6	1、营业执照经营范围包含文化咨询资格； 2、项目负责人具备省级高校（含省级党校）副教授以上资质；	第三标的：市场营销部/客户服务中心-目录外[【2】六盘水六枝供电局“2019年企业文化示范单位创建”项目策划]
	7	营业执照经营范围涵盖劳务派遣	第四标的：市场营销部/客户服务中心-2019年第一批二次采购[【7】兴义供电局城区分局2019年业扩电子化移交内业画图、数据录入,【8】兴义供电局兴仁供电局2019年业扩工程电子化移交维护,【9】兴义供电局2019年兴义册亨供电局电子化移交业务外委,【12】铜仁供电局城区分局2019年电费收取业务委托运行费招标,【6】兴义供电局安龙供电局2019年业扩电子化移交内业画图、数据录入业务]

四、招标文件的获取
招标人通过南方电网公司实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请在南方电网公司下载招标文件。
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联系人：陈经理
手机：13611390867
电话：010-89940160
邮箱：kefu@dljczb.com
QQ：2830892928