2019年黄冈联通中台96868业务外包服务项目比选公告

本比选项目为2019年黄冈联通中台96868业务外包服务项目，（采购代理编号：HBXT2019-103068），采购人为中国联合网络通信有限公司黄冈市分公司，。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。
1. 项目概况与采购内容
1.1 项目编号: HBXT2019-103068
1.2 项目名称：2019年黄冈联通中台96868业务外包服务项目
1.3 项目地点：黄冈市
1.4 项目性质：服务
1.5 项目概况：承接96868来话单、故障回访单、装拆移障工单转派、宽带电商化订单、四大类、业务支撑含钉钉群服务支撑、存量宽带用户有效联系方式更新、各专业线调账、赠费、宽带0流量用户查询四大类等工作。
1.6 采购内容：96868中心主要对全量工单的处理进行业务外包。具体包含本地96868来话、故障回访、线上宽带电商化工单、业务支撑等工作。该项目为框架采购，根据每月实际产生的业务量据实结算；具体包含生产支撑、回访支撑、业务支撑等工作。
1.7 标段划分：本项目不划分标段。
1.8 最高限价：本项目设置最高限价， 最高限价详见报价表，超过最高限价的报价将被否决。
2. ★应答方资格要求 
2.1参选人必须为在中华人民共和国境内依法注册的独立法人，具有独立的法人资格及承担民事责任的能力；
2.2具备增值电信业务经营许可证资质，有专业管理经营团队、专业的外呼团队及外呼系统；
2.3拥有不少于50人的外呼座席及外呼人员（须提供不少于50人近一年的社保交证明）、申请人须在黄州设有本地化服务机构，若暂无须承诺成交后7天内成立相应机构（须提供房产证明或租赁合同复印件）；投诉工单处理能够从服务标准、服务质量管理要求\质检服务监督考核等方面建立完善的生产制度； 
2.4申请人必须拥有独立的外呼系统，具备外呼数据导入、导出、通话录音等基本功能，提供系统开发证明或系统采购/租赁合同或购置发票收据；申请人必须拥有短信发送平台，支持三网短信群发；提供平台购买相关文件； 
2.5参选人具有完善的质量保证体系，须提供有效期内的相关公司人员规模材料，有最低2年外呼团队规模。
2.6参选单位必须具备宽带订单生产及外呼运营生产项目的业绩，单项合同金额30万元及以上(须提供2017-2018年以来的合同证明：合同首页、金额页及签字盖章页，须体现合同标的，合同金额等，若无合同金额，须提供相应的结算凭证等，原件备查)。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。
4. 比选文件获取
4.1)请有意参与比选的潜在应答人于2019年7月23日09时00分至2019年7月29日17时00分（北京时间）
本招标项目仅供正式会员查看，您的权限不能浏览详细信息,请注册本网会员并成为正式会员后可下载详细的招标公告、报名表格、项目附件和部分项目招标文件等。
联系人：陈经理
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