中国邮政集团有限公司上海市分公司同城商投主动客服外包服务招标公告（二次）

　　（招标编号：采招2021-1348）

　　项目所在地区：上海市

　　一、招标条件

　　本同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086）已由项目审批/批准/备案机关批准，项目资金为自筹资金74万元/年，招标人为中国邮政集团有限公司上海市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

　　二、项目概况

　　规模：

　　1．招标内容：同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086）。

　　2．项目地址：招标人指定地址。

　　3．服务期限：合同签订后两年。

　　4．服务要求：为保障同城业务服务质量，提升用户体验，现对同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086）进行采购。工作内容包括但不限于做好东方购物等同城邮件的投诉处理、报表统计、代收货款业务对账等工作（具体内容及要求详见招标文件第三章—服务需求书）。

　　范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

　　（001）同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086）。

　　三、投标人资格要求

　　（001同城商投主动客服外包服务（SHYZCG 2021—086））的投标人资格能力要求：

　　1.须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供服务的企业；

　　2.须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票；

　　3.具有完备的组织管理体系和管理队伍，有良好的合同履行能力，提供全年无休不间断的服务，工作人员必须无犯罪记录且政审合格。

　　本项目不接受联合体报价，不得分包、转包。

　　四、招标文件的获取

　　获取时间：2021年08月20日至2021年08月27日，招标公告发布后的每日上午9：00时～11：30时；下午13：30时～16：00时（北京时间

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联系人：陈经理
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