智能客服分析应用平台服务项目[SHZT-2023-11006]-比选公告

智能客服分析应用平台服务项目

比选公告

本比选项目为智能客服分析应用平台服务项目（项目编号：TM-LXBX20230998），比选人为上海理想信息产业（集团）有限公司，比选代理机构为上海通贸国际供应链管理有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.  项目概况与采购内容

1.1项目概况：智能客服分析应用平台服务项目，本项目预算金额为136,800.00元人民币（含税价）。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1采购内容

序号	服务内容	细分服务内容	节点数量
1	流程穿越	服务期内完成重点业务的客户体验梳理及重点业务场景的服务蓝图，形成一套完整的服务规范要求，以及相关会话监督规则、流程监督项、关键质检指标。	1
2	工具嵌入	服务期内完成服务授权范围内的音频采集服务，形成一套使用手册。
3	数据分析	服务期内智能工具嵌入完成后，完成重点业务的客户体验梳理及重点业务场景的服务蓝图；形成数据分析报表及数据可视化看板。
4	闭环评估	服务期内完成应用服务闭环评估，形成可用的闭环管理机制，并在服务期内根据项目阶段定期交付数据报告及运营建议。

1.2.2★服务期限：自合同签订生效之日起12个月止。

1.2.3★服务地点：上海。

1.2.4包件划分情况：本项目不划分包件及份额。

1.3★本项目设置最高参选单项限价，最高参选单项限价为：

序号	服务内容清单	工作量（节点数*服务期限）	最高参选单项限价 （含税价，元/工作量）
1	流程穿越	12	2,500.00
2	工具嵌入	12	2,600.00
3	数据分析	12	3,300.00
4	闭环评估	12	3,000.00

参选人参选报价高于最高参选单项限价的，其参选将被否决。

2.  ★参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求

2.1.1参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.1.2参选人应能够开具增值税专用发票，并承诺中选后向比选人开具增值税专用发票。  

2.2参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一包件参选或者未划分包件的同一比选项目参选。

2.3本项目不接受联合体参选。

2.4参选人不得存在下列情形之一：

（1） 为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2020年9月13日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2018年9月13日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2018年9月13日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院在“信用中国”网站或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；

（9） 为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（11）为本比选项目的代建人；

（12）为本比选项目的比选代理机构；

（13）  与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；

（14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；

（15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（16）  法律法规、比选文件限定的其他情形。

（17）被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分标包或标段的以标包、标段内容为准）涉及惩戒产品，本项目投标（应答）截止时间在惩戒期间内的。

参选人是代理商的，本条所指的参选人也包括其所代理的制造商；联合体参选的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

2.5法律法规规定的其他要求。

3.  资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.  比选文件获取

4.1比选文件获取时间：2023年9月8日8时30分至2023年9月11日17时00分（北京时间，下同）

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